腾讯对产品的打磨确实不是盖的，最出名的就是qq邮箱的用户体验。当你在邮件内容中输入了附件，但是发送时却没有添加附件，系统会善意的询问是否是忘记添加附件了。一直不怎么用qq邮箱，所以对这个case感受不深，但是今天我亲身经历让我感受到了企鹅的贴心。
同事推荐一个wordpress的评论插件，觉得不错就想在自己的站上用一下，下载安装都没问题，但是装上了之后需要用社交帐号登录，这一切都太正常了，首选了用新浪微博帐号登录，帐号密码输入后点击授权，页面刷新出现一行字：“请求已经过期，请重新授权”,很正常，再试一次，还不行，连续试了5次之后，我崩溃了，开始查各种原因，访问插件官网，留言客服，卸载重装，统统不行。再用qq号码登录一下，死马当活马医吧，如果不行就放弃了。点击授权后，果然还是不行，但是，提示的文字里出现了“请检查浏览器是否禁用了cookie”。如梦初醒，当初为了不让京东推送个性化广告，禁用了浏览器cookie，很久之前的事了。取消禁用后，拿微博帐号登录，完美无误。bug解除，但是对qq的敬意油然而升，
我们在设计产品信息披露时，习惯性认为把信息披露给用户就足够了，可能大多数情况下，大多数用户凭借自己多年的互联网经验能够轻松应对。但如果想给用户更好的体验，甚至惊喜的体验，仅仅告知用户现状是远远不够的。在产品信息披露上，多想一些，多做一些会给用户温暖的使用感受。
写点我的经验，大家感受一下：
给出建议，用经验告诉用户什么好，什么不好。简单的示例能够让用户迅速建立认识。
出现问题时，依据经验给出问题原因以及可能的解决方案会比平铺直述更打动人。
如果不知道原因，或是无法提供有效的解决方案，最好能够给出提问的入口，也方便用户反馈。
总之，在披露信息时，告知的基础上再进一步，就是锦上添的那一朵花，会让设计更温暖、更有爱。
话外篇：
之前说过，三大互联网公司气质鲜明。百度重技术，希望用技术改变世界，当然和google比还差100个李安；阿里重运营，从天猫这么牛逼的名字到双十、双十一铺天盖地的广告宣传，“让天下没有难做的生意”可不是白吆喝的；腾讯是互联网公司里最重视产品的，很少见到腾讯高调的宣传自己，微信也是神不知鬼不觉的就抢了米聊的饭碗。（企鹅善模仿，抄别人的时候怎么可以太高调~）单从我个人来讲，更喜欢腾讯的所谓微创新，不然连3Q大战的对手红衣教主也对腾讯赞赏有加。
